Soporte Técnico Presencial
¿Necesitas mantenimiento correctivo o preventivo?
Hacemos que tu PCs, portátiles, impresoras, servidores y red sean seguras y estables. Nuestro punto diferencial es ofrecer el equipo necesario, ajustado a tu presupuesto y con el mejor desempeño para ti y tus empleados
Servicio Informático
Proporcionamos soluciones de infraestructura y soporte técnico diseñadas para garantizar la continuidad operativa de la empresa. Entendemos que la estabilidad tecnológica es la base de cualquier negocio eficiente; por ello, ofrecemos un catálogo completo de servicios IT que cubren desde el mantenimiento de sistemas hasta la implementación de seguridad física y automatización avanzada.
Soporte Presencial
Proporcionamos soporte técnico presencial para aquellas incidencias o requerimientos que exigen una intervención física directa en las instalaciones. Entendemos que la continuidad operativa es vital; por ello, realizamos diagnósticos, reparaciones de hardware, entre otros.
Soporte Remoto
Esta modalidad de asistencia permite que el negocio recupere su operatividad en cuestión de minutos, optimizando los recursos y garantizando que las herramientas digitales funcionen correctamente en todo momento. En IT Global Project, el soporte remoto no solo es una vía de resolución de errores, sino una herramienta de asesoramiento constante.
Gestión de Compras
Gestionamos la venta de equipos informáticos de alto rendimiento y nos encargamos de su puesta en marcha. Realizamos la instalación de equipos (servidores, estaciones de trabajo y periféricos) asegurando una integración perfecta con los sistemas actuales de la empresa, optimizando el rendimiento desde el primer día.
Servicio Técnico de Redes
Proporcionamos soporte técnico en redes especializado en tecnologías líderes como Mikrotik y Ubiquiti, garantizando una gestión de tráfico eficiente, segmentación de redes y máxima seguridad en las comunicaciones de la empresa
Proyectos a Medida
Necesitas una solución de equipamiento en tus instalaciones y no sabes por dónde empezar. Te ayudamos en la elección del equipamiento, la instalación, formación y mantenimiento.
Si necesitas ayuda para tu tienda, oficina, casa, taller o cualquier otro espacio,
Sabemos lo que cuesta tener a un emplead@ detenido por un error en el sistema.
Empresa de mantenimiento informático
Mantenimiento Informático Presencial
En el equipo de IT Global Project proporcionamos un servicio de mantenimiento informático presencial diseñado para cubrir todas las necesidades técnicas de la empresa en su ubicación física. Nuestra asistencia técnica abarca desde el mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores y portátiles hasta la gestión de cualquier dispositivo tecnológico esencial para la operatividad del negocio. Entendemos que una infraestructura sólida es la base del éxito; por ello, nos desplazamos para asegurar que cada componente de hardware funcione con el máximo rendimiento y estabilidad.
Somos especialistas en la implementación de soluciones de conectividad y seguridad. Realizamos la instalación de redes de alta velocidad, el despliegue de sistemas de cámaras de seguridad con monitorización avanzada y la integración de proyectos de domótica para oficinas inteligentes. Al centralizar el soporte tecnológico en un solo equipo profesional, la empresa garantiza una arquitectura digital coherente, segura y preparada para los retos del mercado global.
¿Qué hacemos en Soporte Presencial?
- Instalación de Ordenadores
- Respaldo de Data
- Actualización de Sistemas
- Migración de Correos
- Sistemas de Seguridad
- Técnicos Onsite
- Tramitación de Garantías
- Apoyo en Inspecciones Legales
- Cámaras de Seguridad
- Hacking Ético
- Formación de Empleados
CONTACTA CON NOSOTROS
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Vamos a revisar tu proyecto contigo, ver lo que necesitas. Adaptaremos a tus tiempos y nos ajustaremos a tu presupuesto.
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Preguntas Frecuentes Soporte Técnico Presencial
¿Qué modelo de contratación existe (bolsa de horas, cuota mensual o intervención por avería)?
Disponemos de planes de mantenimiento integral con cuota fija mensual (ideal para costes predecibles y prevención) y bolsas de horas flexibles según el tamaño de tu parque informático. Tras una evaluación inicial del estado de tus sistemas, te recomendamos la opción óptima para tu negocio.
Si ya tenemos un departamento de informática interno, ¿podemos contratar soporte presencial puntual?
Absolutamente. Ofrecemos modelos de co-sourcing o apoyo puntual para liberar a tu equipo interno en momentos de alta carga, proyectos de migración física, apertura de nuevas sedes o cubrimiento de bajas y vacaciones.
¿Cómo gestionan la confidencialidad y la protección de datos (RGPD) cuando acceden a nuestros equipos?
Todos nuestros servicios y contratos incluyen cláusulas de confidencialidad (NDA) y cumplimiento estricto del RGPD y la LOPDGDD española. Nuestros técnicos aplican protocolos de seguridad tanto en el acceso a las instalaciones como en la manipulación de ordenadores, servidores e infraestructura de red.
¿El soporte presencial incluye la reparación física y cambio de piezas de los equipos?
Sí. Nuestro personal realiza diagnóstico hardware, sustitución de componentes averiados (discos, memorias, fuentes, etc.) y gestión con fabricantes si el equipo está en garantía. También nos encargamos de la instalación y configuración completa en el puesto de trabajo para que el usuario pueda seguir trabajando inmediatamente.
¿Prestan servicio en toda España o solo en zonas geográficas concretas?
Ofrecemos cobertura en la Comunidad de Madrid y sus principales áreas empresariales, además de coordinar asistencia presencial en otras regiones según las necesidades del cliente y el tipo de contrato. Las ciudades donde también ofrecemos soporte son: Valencia, Toledo, Barcelona y Granada
¿Cuándo se desplaza el técnico a nuestras oficinas y en cuánto tiempo responde?
Combinamos soporte remoto inmediato para resolver incidencias cotidianas del día a día y asistencia presencial cuando exista un fallo físico de hardware, caídas de red local, instalación de nuevos equipos o tareas de mantenimiento programado. Dependiendo del nivel de servicio (SLA) contratado, establecemos tiempos de respuesta garantizados desde la notificación de la incidencia.