¿Necesito tener un contrato previo o mantenimiento activo para solicitar ayuda urgente?
No es obligatorio. Ofrecemos soporte de emergencia incluso si no tienes un plan activo con nosotros. Pero si cuentas con un plan de mantenimiento, la atención es aún más ágil y está incluida según las condiciones del servicio.
¿Cuánto tarda en responder el equipo una vez que solicito la asistencia?
En IT Global Project damos prioridad a las urgencias. Una vez recibido tu aviso, nuestro equipo técnico te responde en menos de 1 hora hábil y comienza el diagnóstico y resolución cuanto antes, según la gravedad del problema.
¿En qué tipo de situaciones debería solicitar soporte de emergencia para mi web WordPress?
El soporte de emergencia es ideal cuando tu sitio está caído, muestra errores críticos, no puedes acceder al panel de administración, ha sido hackeado, o alguna funcionalidad vital (como pagos o formularios) ha dejado de funcionar. Actuamos rápido para minimizar el impacto.
¿Qué debo hacer después de recibir el informe de la auditoría?
Te ayudaremos a implementar las mejoras necesarias para optimizar tu web. Puedes contar con nosotros en todo el proceso, porque más que un proveedor, queremos ser tu socio estratégico en el mundo digital.
¿La auditoría web incluye pruebas de seguridad?
Sí, revisamos vulnerabilidades y te proporcionamos un plan para fortalecer la protección de tu sitio. Tu seguridad es una de nuestras prioridades, porque sabemos lo valioso que es mantener tu negocio a salvo.
¿La auditoría afecta el funcionamiento de mi sitio web?
No, todo el análisis se realiza sin interrumpir la operatividad de tu web. Valoramos tanto tu tranquilidad como la experiencia de tus usuarios, por eso trabajamos con la máxima precaución.
¿Cómo sabré que mi web necesita mantenimiento después de la auditoría?
En el informe destacamos las áreas críticas que requieren atención inmediata. Nos aseguramos de que entiendas cada punto, porque nos importa que tomes decisiones con total confianza y claridad.
¿Qué diferencia hay entre una auditoría y un mantenimiento web?
La auditoría identifica problemas y oportunidades, mientras que el mantenimiento implementa las soluciones necesarias. Ambas son complementarias, y estamos aquí para guiarte en cada paso porque tu éxito es nuestro objetivo.
¿La auditoría incluye recomendaciones personalizadas?
Sí, te entregamos un informe con soluciones diseñadas para tus necesidades específicas. Sabemos que cada negocio es único, por eso enfocamos nuestro trabajo en lo que realmente importa: ayudarte a destacar online. *No está incluída en auditorías gratuitas
¿Qué beneficios obtendré de realizar una auditoría?
Descubrirás áreas de mejora, optimizarás el rendimiento de tu web y aumentarás su seguridad. Además, te daremos recomendaciones claras para que sepas exactamente cómo avanzar. Nuestro compromiso es ayudarte a llevar tu sitio al siguiente nivel.