Emergencias WordPress
Nuestra prioridad es volver activar tu web lo más pronto posible
Sabemos lo que implica que tu web esté caída o afectada
¿Qué es el soporte de urgencias WordPress?
Urgencias WordPress
¿Tu web en WordPress ha dejado de funcionar correctamente? ¿Te aparece un error crítico, ha caído el sitio o algo urgente necesita atención inmediata? En IT Global Project te ofrecemos un servicio de soporte remoto especializado para resolver incidencias urgentes de forma rápida y eficiente.
Trabajamos de forma remota, segura y ágil, minimizando el impacto en tu negocio y recuperando tu sitio lo antes posible.
Tabla de Contenidos
El 90% de las incidencias de soporte de emergencia
se solucionan en menos de 1 hora. Si lo necesitamos te podemos guiar a solucionarlo
Errores más frecuentes de una página web WordPress
Importancia de Auditoría SEO
Error establishing a database connection
- Aparece cuando WordPress no puede conectarse con la base de datos. Las causas pueden ser credenciales incorrectas, servidor caído o base de datos corrupta.
Error 500 – Internal Server Error
- Uno de los errores más comunes. Suele estar relacionado con problemas en el archivo .htaccess, plugins, temas o sobrecarga del servidor.
Fallo de actualización automática
- Durante una actualización de WordPress, el proceso se congela o muestra una pantalla de mantenimiento. Puede causar bloqueo temporal del sitio.
Ha habido un error crítico en esta web
- Existen diversos errores críticos que pueden afectar a WordPress, y en muchos casos, el sistema muestra un mensaje específico en alguna página del sitio o al intentar acceder al panel de administración. Uno de los más comunes es: «Hay un error crítico en tu sitio web». Para entender la causa exacta, es posible activar las herramientas de depuración que ofrece WordPress y obtener más información técnica sobre el problema.
Sitio hackeado o infectado con malware
- El uso de temas o plugins desactualizados o no seguros puede exponer el sitio a vulnerabilidades. Suele notarse con redirecciones, contenido extraño o bloqueos por navegadores.
HTTP ERROR 500 – Error interno del servidor
- Fallo en el servidor. Normalmente relacionado con archivos corruptos, errores en .htaccess o funciones mal escritas en PHP.
Allowed memory size of x bytes exhausted
- WordPress ha alcanzado el límite de memoria PHP. Requiere aumentar el memory_limit en php.ini o desde wp-config.php
Parse error: syntax error, unexpected...
- Error de sintaxis en el código PHP, normalmente tras editar archivos como functions.php.
Fatal error: Call to undefined function...
- El código intenta ejecutar una función que no existe o no está disponible en ese momento. Puede ocurrir si un plugin o tema depende de otro recurso que no está cargado
Ofrecemos soporte de urgencia para las siguientes plataformas
Solicitud Soporte de Urgencia
Rellena el formulario de contacto - Un miembro del equipo responderá rápidamente
Preguntas Frecuentes
¿Podéis garantizar que el problema se resuelva completamente?
Hacemos todo lo posible por resolver la incidencia de forma rápida y eficaz. Si el problema requiere más tiempo o está relacionado con el servidor o elementos externos, te informaremos claramente y te guiaremos con la mejor solución posible.
¿Qué necesitáis para acceder a mi web y solucionar el problema?
Generalmente necesitaremos acceso al panel de administración de WordPress, FTP o cPanel, y en algunos casos, credenciales de la base de datos. Toda la información se trata de forma confidencial y segura.
¿Necesito tener un contrato previo o mantenimiento activo para solicitar ayuda urgente?
No es obligatorio. Ofrecemos soporte de emergencia incluso si no tienes un plan activo con nosotros. Pero si cuentas con un plan de mantenimiento, la atención es aún más ágil y está incluida según las condiciones del servicio.
¿Cuánto tarda en responder el equipo una vez que solicito la asistencia?
En IT Global Project damos prioridad a las urgencias. Una vez recibido tu aviso, nuestro equipo técnico te responde en menos de 1 hora hábil y comienza el diagnóstico y resolución cuanto antes, según la gravedad del problema.
¿En qué tipo de situaciones debería solicitar soporte de emergencia para mi web WordPress?
El soporte de emergencia es ideal cuando tu sitio está caído, muestra errores críticos, no puedes acceder al panel de administración, ha sido hackeado, o alguna funcionalidad vital (como pagos o formularios) ha dejado de funcionar. Actuamos rápido para minimizar el impacto.