Quiero hacer la integración yo, ¿Tienen soporte o acompañamiento tras la integración?
Sí. En IT Global Project ofrecemos soporte técnico, mantenimiento y mejoras evolutivas tras la entrega del proyecto. Te acompañamos para que la integración siga funcionando y evolucionando junto a tu negocio.
¿Cuánto tiempo tarda en completarse una integración web?
El tiempo depende del tipo de integración y la complejidad del proyecto. Algunas integraciones sencillas (como una pasarela de pago) pueden estar listas en 1 o 2 días, mientras que otras más complejas pueden llevar 1 o 2 semanas. Siempre te damos un plazo claro desde el inicio.
¿La integración afectará el diseño o el funcionamiento actual de mi web?
No. Las integraciones se implementan sin afectar la estructura ni el diseño visual de tu sitio. Garantizamos un proceso limpio y probado para que tu web siga funcionando con normalidad y sin interrupciones.
¿Mi web actual permite este tipo de integraciones?
Solo en pocas ocasiones y desarrollos muy antiguos nos hemos visto imposibilitados para poder integrar herramientas. Pero te podemos decir que en un 98% sí que se puede y en el otro 2% es posible que debamos realizar ajustes previos
¿Podéis garantizar que el problema se resuelva completamente?
Hacemos todo lo posible por resolver la incidencia de forma rápida y eficaz. Si el problema requiere más tiempo o está relacionado con el servidor o elementos externos, te informaremos claramente y te guiaremos con la mejor solución posible.
¿Qué necesitáis para acceder a mi web y solucionar el problema?
Generalmente necesitaremos acceso al panel de administración de WordPress, FTP o cPanel, y en algunos casos, credenciales de la base de datos. Toda la información se trata de forma confidencial y segura.
¿Necesito tener un contrato previo o mantenimiento activo para solicitar ayuda urgente?
No es obligatorio. Ofrecemos soporte de emergencia incluso si no tienes un plan activo con nosotros. Pero si cuentas con un plan de mantenimiento, la atención es aún más ágil y está incluida según las condiciones del servicio.
¿Cuánto tarda en responder el equipo una vez que solicito la asistencia?
En IT Global Project damos prioridad a las urgencias. Una vez recibido tu aviso, nuestro equipo técnico te responde en menos de 1 hora hábil y comienza el diagnóstico y resolución cuanto antes, según la gravedad del problema.
¿En qué tipo de situaciones debería solicitar soporte de emergencia para mi web WordPress?
El soporte de emergencia es ideal cuando tu sitio está caído, muestra errores críticos, no puedes acceder al panel de administración, ha sido hackeado, o alguna funcionalidad vital (como pagos o formularios) ha dejado de funcionar. Actuamos rápido para minimizar el impacto.
¿Qué debo hacer después de recibir el informe de la auditoría?
Te ayudaremos a implementar las mejoras necesarias para optimizar tu web. Puedes contar con nosotros en todo el proceso, porque más que un proveedor, queremos ser tu socio estratégico en el mundo digital.